রেফারেন্স

fv33-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

fv33 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিয়মকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
fv33 fv33-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ থেকে শুরু করে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন পর্যন্ত — সব ক্ষেত্রেই আপনি সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে পর্দার নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে চাপ দিন; আইনি বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা পর্যালোচনা, তথ্য সংশোধন এবং কিছু আইনি অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash ও Nagad লেনদেনের তথ্য — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কুকি শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের কাজে ব্যবহৃত হয়; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

ডেটা সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র বা ইমেইলের মাধ্যমে সংশোধনের আবেদন করুন; আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

আমাদের কুকি নীতি শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করে; আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সম্মতি পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের সাথে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট কেন্দ্রের মাধ্যমে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও Rocket নম্বর জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করি।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি আমাদের শর্তের পরিপন্থী। এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।